معلومات المقرر

من خلال هدا المقياس نمكن الطالب من الاطلاع بالانجليزية  على المفاهيم و النماذج التي لها  علاقة بفرع من فروع التسويق آلا و هو  تسويق الخدمات ’ ودللك بالطرق أولا إلى فكرة الفرق بين التسويق  و تسوق الخدمات من خلال طرح مفاهيم’ نماذج  وكذا طرق تحليل  الإشكالات  في كل من التخصصين. بعد دللك,  نغوص مباشرة في مادة تسوق الخدامات بتغطية مفهوم 'الخدمة' و ما تطلبه من مفاهيم أساسية لبناء نماذج تقييم نوعية الخدمة من وجهة نظر الزبون في  القطاع  المصرفي .