من خلال هدا المقياس نمكن الطالب من الاطلاع بالانجليزية على المفاهيم و النماذج التي لها  علاقة بفرع من فروع التسويق:  تسويق الخدمات المصرفية  .في الشق الاول من المقياس , نطرق لمادة  تسويق الخدامات من اجل تغطية مفهوم 'الخدمة' و ما تطلبه من مفاهيم أساسية لبناء نماذج تقييم نوعية الخدمة من وجهة نظر الزبون . وفي الشق الثاني , تعطى  امثلة عن التسويق في القطاع  المصرفي .