ادارة الجودة الشاملة-السنة الثالثة ادارة الاعمال - الاعمال الموجهة الافواج1+3+4+5

- مفاهيم عامة حول الجودة
2- إدارة الجودة الشاملة
3- بعض التقنيات والأساليب المستخدمة في تحسين الجودة ( التحسين المستمر- حلقات الجودة- المقارنة المرجعية - الستة سيقما) 
4- الأساليب الاحصائية للرقابة على الجودة ( مخطط باريتو - مخطط ايشيكاوا- اسلوب تحليل المصفوفات - خريطة التدفق....) 
5- شهادات الجودة. 
كما أن صفحة المقرر تضم بعض المراجع التي يمكن أن توجه الطلبة ليعتمدو عليها او لتضمن انهم لا ينسخون بحوثهم.
وهذا رابط صفحة المقرر في الموودل