Forum
تعريف الخدمة الالكترونية
Completion requirements
تعريف الخدمة الالكترونية:
تعرف الخدمة الالكترونية في إطارها الواسع على أنها تنطوي على تقديم خدمة عبر وسائل وشبكات إلكترونية مثل الانترنت، ويتضمن هذا التصور ليس فقط الخدمات التي اعتادت مؤسسات الخدمة التقليدية على تقديمها وإنما أيضا تلك الخدمات المقدمة من قبل الصناعيين ممن يعتمد نجاحهم على جودة هذه الخدمات، وتأسيسا على ما تقدم فإن مفهوم الخدمة الالكترونية يركز بالدرجة الأساس على العميل.
عناصر الخدمة الإلكترونية:
تتضمن الخدمة الالكترونية جميع الخدمات المبنية على تكنولوجيا المعلومات المتاحة عبر الشبكات الالكترونية والتي تعتمد على العناصر التالية:
• منتج الخدمة Service product.
· بيئة الخدمة Service environment
• تقديم / توصيل الخدمة Service delivery
There are no discussion topics yet in this forum