Gérer les services urbains

L’un des premiers défis pour les autorités locales dans les villes en développement est de fournir des services essentiels aux populations. Elles peuvent exercer leur compétence directement ou par délégation à des opérateurs privés. Comment les TIC peuvent-elles contribuer à l’amélioration de l’accès aux services pour les usagers et à une meilleure efficacité ?