تعريف الاتصال.
لغة
يشتق مصطلح الاتصال في اللغة العربية من المصدر وصل وتعني وصل الشيء بالشيء التام به، بمعنى نقل المعلومات والمعاني ووالأفكار والمشاعر بين الأشخاص لتحقيق هدف معين أو غرض ما.
أما في اللغة الإنجليزية فمصطلح Communication مشتقة من الإسم اللاتيني Communis ويعني Commun أي عام، شائع أو مألوف، ومن الفعل Communicare ويعني تبادل أطراف الحديث بين شخصين أو أكثر، تباحث وتشاور، نقل وتبادل الرأي مع بعض (1)[1]
اصطلاحا
يعد الاتصال أحد أقدم جوانب النشاط البشري، وتلعب أنواع الاتصالات المختلفة دورًا مهمًا في النشاط البشري، يؤثر التواصل على حياة الانسان، بغض النظر عن الوظيفة التي يقوم بها أو مقدار وقت الفراغ المتاح لديه، إذا طلبنا من أحد أن يصف لنا حياته اليومية، فالجواب إما أن يتصل أو يتلقى الاتصال لأن التواصل صفة إنسانية أساسية لأنها تمثل الطريقة التي نتعامل بها مع الآخرين (2)[2].
هو عملية تفاعل بين طرفين من خلال رسالة معينة فكرة أو الخبرة أو مهارة أو أي مضمون اتصالي آخر عبر قنوات اتصالية ينبغي أن تتناسب مع مضمون الرسالة بصورة توضح تفاعلا مشتركا بينهما (3)[3]
الاتصال في المؤسسة هو عملية إرسال واستقبال المعلومات بناء على قواعد النظام السلمي أو الهرمي في شكل تعليمات وأوامر وشروحات لطرق الأداء، ومعلومات ضرورية عن إجراءات العمل والخبرات المختلفة من أجل تنفيذ سياسات المؤسسة، وقرارات من المستويات العليا إالى المستويات الدنيا أو العكس في شكل تقارير وبيانات وشكايات، وذلك من خلال استعمال وسائل خاصة ورموز متفق عليها بغرض تحقيق أهداف المؤسسة (4)[4]
[4]مما سبق الاتصال هو نقل الأفكار والمعلومات والمشاعروالأفكار من شخص إلى آخرمن خلال الإيماءات والكلام والرموز والإشارات والتعبيرات لتحقيق التفاهم المتبادل.






