معلومات المقرر

تعتبر المصارف شريان الاقتصاد، فهي تقدم تشكيلة من الخدمات التي تحظى بنوع من الخصوصية والتي تميزها عن بقية الخدمات الأخرى فبالاضافة لكونها تتميز بعدم ملموسيتها، تلازميتها، تباينها، إهتلاكيتها وعدم قابليتها للتملك، إضافة إلى ذلك فإن زبائن المصارف يطلبون الجودة في الخدمات المصرفية المقدمة لهم باعتبارها تمثل إحدى متطلباتهم واحتياجياتهم الهامة