مخطط الموضوع

  • تواصل

    طي الكل توسيع الكل


    للتواصل مع أستاذة المقياس: د. عميش سميرة

    samira.ammiche@univ-msila.dz

  • معلومات مقياس إدارة جودة الخدمات المصرفية

    • الكلية: العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

      القسم:علوم تجارية

      المستوى: السنة الثانية ماستر

      التخصص: تسويق مصرفي

      المقياس:إدارة جودة الخدمات المصرفية

      وحدة التعليم: أساسية

      المعامل: 02

      الرصيد:06

      أستاذ المادة: د. سميرة عميش



  • التقويم التشخيصي والمكتسبات القبلية

    • page icon
      الصفحة
      التقويم التشخيصي صفحة

    • تتمثل أهم المعارف المسبقة المطلوبة في مقياس إدارة جودة الخدمات المصرفية في : تسويق الخدمة المصرفية

  • أهداف التعليم

  • التقويم النهائي

    • التقويم التشخيصي يكون على أساس إمتحان كتابي + تقويم مستمر حيث أن : - الامتحان يكون بالنسبة للمحاضرات المقدمة في المقياس - التقويم يخص الاعمال التي تتم على مستوى حصص الاعمال الموجهة كالبحوث والبطاقات البحثية ونحوه

  • المراجع

    1. الدرادكة مأمون سليمان، إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء، دار صفاء للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2008.
    2.  الطائي يوسف حجيم وأخرون، نظم إدارة الجودة في المنظمات الإنتاجية والخدمية، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، الأردن، 2009.
    3. جودة محفوظ أحمد، إدارة الجودة الشاملة، مفاهيم و تطبيقات"، دار وائل، الأردن،  2004.
    4. عبد الله خالد أمین، العملیات المصرفیة، دار وائل للنشر، الإسكندریة،2000 .

  • برنامج المقياس

  • محاضرات مقياس إدارة جودة الخدمات المصرفية

  • قائمة بحوث الأعمال الموجهة

  • إنشغالات واستفسارات الطلبة

  • البحوث

    • assign icon
      الواجب
      واجب