معلومات المقرر
يتعرض الطالب الى مفاهيم اساسية -بالانجليزية- بمواضيع لها علاقة بتسويق الخدمات, من المواضيع المدروسة في هدا الايطار: عولمة الخدمات, تطور مفهوم الخدمة في علم التسويق, تقييم الخدمة من وجهة نظر الزبون, و كمثال ندرس الخدمة في قطاع الفندقة
- معلم: NOUIBAT Abdelkader