Re: جودة الخدمة par Nadia KADARI, vendredi 12 mars 2021, 23:07 Nombre de réponses : 0 الاعتمادية ،الملموسية ،المصداقية الاستجابة ،الاتصال ،التعامل ،الامان فهم ومعرفة الزبون ،التمكين(المقدرة)، سهولة الحصول على خدمة Permalien Niveau supérieur