م خ: جودة الخدمة

الاعتمادية ،الملموسية ،المصداقية الاستجابة ،الاتصال ،التعامل ،الامان فهم ومعرفة الزبون ،التمكين(المقدرة)، سهولة الحصول على خدمة

المنتدى