إدارة جودة.خ.م: :تمثل أهداف هذا المقياس في

تمثل أهداف هذا المقياس في:

تعريف الجودة في القطاع المصرفي
· مفهوم جودة الخدمة المصرفية

· تطوير جودة الخدمة المصرفية
· تقييم جودة الخدمة المصرفية
· قياس جودة الخدمة المصرفية
· إدارة توقعات العملاء وتلبيتها
· فوائد تطبيق الجودة بالمؤسسات المصرفية
· مجالات تطبيق إدارة الجودة في المؤسسات المصرفية

Modifié le: samedi 14 novembre 2020, 12:47